Descripción
PREFACIO. Pedro Mª Uruñuela
PRÓLOGO. Mª Carme Boqué
I. FUNDAMENTOS Y TÉCNICAS DE LA MEDIACIÓN
1. Fundamentos teóricos
2. Modelos, características, objetivos y beneficios de la Mediación
3. El conflicto. Definición, elementos, técnicas. Estilos personales de enfrentamiento del conflicto
4. La comunicación: elementos y estilos. Asertividad y sus técnicas
5. El modelo de Mediación Escolar y la capacitación de mediadores
II. LA PRÁCTICA DE LA MEDIACIÓN ESCOLAR
6. Los mediadores y el proceso de la mediación
7. La mediación en conflictos escolares: entre grupos, en el ámbito familiar, en el aula.
8. La educación emocional, ética y ciudadana de los mediadores escolares
III. CASOS RESUELTOS DE MEDIACIÓN ESCOLAR
9. Descripción, seguimiento y resolución de 10 Casos
10. ANEXO. Modelos de Documentos para realizar procesos de Mediación
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